8 800 505 78 15

Обмен и возврат

 
Условия возврата
 
Товар, заказанный на vasilisa.pro, всегда можно вернуть — с торговым представителем до оплаты товара или по почте в течение 365 дней
 
Процесс возврата
 
1 Распечатайте и заполните заявление 
 
2 Отправьте по почте товар, заявление, чек и копию паспорта
 
3 Получите деньги банковским или почтовым переводом
 
Адрес возврата
 
153013, г. Иваново, ул. Куконковых, д.126, кв.185, Прохорову Андрею Михайловичу
 
Правила
 
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат 
(прилагается к каждому заказу), копию паспорта, товарный чек на адрес: 153013, г. Иваново, ул. Куконковых, д.126, кв.185, Прохорову Андрею Михайловичу.
Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата или на тот qiwi кошелек, на который был выставлен счет.
Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ 
от 19 января 1998 г. №55. А именно:
Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
Парфюмерно-косметические товары.
Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: help@vasilisa.pro
Узнайте первыми о акциях и скидках!Рассылка
Рассылка
 
Условия возврата
 
Товар, заказанный на vasilisa.pro, всегда можно вернуть — с торговым представителем до оплаты товара или по почте в течение 365 дней
 
Процесс возврата
 
1 Распечатайте и заполните заявление 
 
2 Отправьте по почте товар, заявление, чек и копию паспорта
 
3 Получите деньги банковским или почтовым переводом
 
Адрес возврата
 
153013, г. Иваново, ул. Куконковых, д.126, кв.185, Прохорову Андрею Михайловичу
 
Правила
 
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат 
(прилагается к каждому заказу), копию паспорта, товарный чек на адрес: 153013, г. Иваново, ул. Куконковых, д.126, кв.185, Прохорову Андрею Михайловичу.
Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата или на тот qiwi кошелек, на который был выставлен счет.
Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ 
от 19 января 1998 г. №55. А именно:
Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
Парфюмерно-косметические товары.
Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: help@vasilisa.pro

Выбор города